OTRS. Cron mail collect.

Чтобы собирать заявки с почты раз в минуту в настройках системы идём в Daemon -> SchedulerCronTaskManager

Есть два параметра:

  1. Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch — отвечает за обработку писем из настроенных ящиков
  2. Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###SpoolMailsReprocess — отвечает за обработку писем из тех же ящиков если большая очередь и не все заявки могли быть обработаны

Для себя напомню формат записи в Cron:

(во первых есть отличный ресурс https://crontab.guru, но если его закроют ниже в текстовом виде)

*/1 * * * * ( периодичность(*)/ минуты(*) часы(*) числа 1-31(*) месяцы (*) дни недели (*)


OTRS. Mail notification.

При автоответе не отправляются сообщения.

Пользовался Яндекс.Почтой. Вполне логично что Яндекс не мог отправить сообщение от ‘ ‘ (пустого адреса). В логах:

Impossible to send message to: ****@******.**
Can't use from '': 5535.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.

В конфигурации системы: Framework -> Core::Sendmail

Включаем SendmailNotificationEnvelopeFrom вписываем почту одну из тех что настроили.